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Les prix

Les prix des Produits indiqués sur le Site Internet sont valables pour la durée de mise en ligne.

Une fois la commande validée, le prix de celle-ci ne pourra plus être modifié.

Sous réserve de ce qui précède, Kumann Shop est autorisée à modifier, à sa seule discrétion et en tout temps, le prix des marchandises proposées.

Les prix des Produits sont indiqués en Franc suisse (CHF) toutes taxes comprises.

Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.

La commande

En passant commande auprès de Kumann Shop, vous déclarez être une personne physique majeure, agissant à titre privé et en votre nom propre et pour vous-même, à l’exclusion de toute activité commerciale, et domiciliée en Suisse ou sur le territoire de la principauté du Liechtenstein. Les personnes mineures ou sous curatelle (tutelle) doivent, préalablement à tout achat, fournir une autorisation écrite de leur représentant légal ou curateur (tuteur) avant de pouvoir passer commande.

 Identification préalable :

Pour passer une commande, vous devez vous identifier avec votre adresse email et votre mot de passe. Pour toute première commande, vous devrez suivre une procédure de création de compte indiquée sur le Site Internet. Votre numéro de Client est personnel.

Vous vous engagez formellement à vous présenter sous votre réelle identité et attestez de l’exactitude des informations fournies à Kumann Shop, notamment mais non exclusivement en rapport à, vos nom, prénom, adresse de domicile (éventuellement différente de l’adresse de livraison) et date de naissance. Tout changement d’adresse ou de nom de famille doit être signalé dans les meilleurs délais en mentionnant votre numéro Client.

En rapport à la création d’un compte en ligne par le biais du Site Internet de Kumann Shop, vous vous engagez formellement à ne créer qu’un seul et unique compte personnel.

Enregistrement et validation de la commande

Une fois que vous avez choisi tous les Produits que vous souhaitez commander, vous devrez choisir l'adresse, le mode de livraison et le mode de paiement. Cette dernière étape formalisera le contrat de vente entre Vertbaudet et vous.

Vertbaudet accusera réception de la commande par l’envoi d’un email. En cas d'indisponibilité d'un Produit commandé, vous en serez également informé par courrier électronique.

Le paiement

Kumann Shop peut, de manière unilatérale, imposer un mode de paiement ou refuser de conclure un Contrat avec lui. En passant commande, vous autorisez expressément Kumann Shop à vérifier votre solvabilité auprès d’organismes tiers, et à céder toute créance en vue de leur recouvrement. Ce contrôle est effectué en toute discrétion.

Paiement par carte de crédit (Visa, MasterCard)

Votre compte sera débité au fur et à mesure de l'envoi des produits. Si tous les produits de votre commande sont envoyés en une seule fois, vous recevrez un seul email de confirmation de débit.

En cas de produits disponibles à une date ultérieure (produits différés) ou épuisés, le débit ne sera effectué que pour le montant des produits effectivement facturés et livrés ; dans ce cas, vous recevrez un email de confirmation de débit lors de chaque envoi de produits. Le montant débité mentionné dans l’email correspondra aux produits envoyés.

Afin d'assurer la sécurité des paiements, Kumann Shop utilise le service de paiements sécurisés d’un prestataire : Ingenico. Ce service intègre la norme de sécurité SSL3.0. (Les données confidentielles sont cryptées sur le serveur Ingenico et ne sont à aucun moment transmises sur le serveur informatique Kumann Shop). Ingenico assure ainsi la plus grande sécurité aux données concernant les moyens de paiement de nos clients. Votre demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé Ingenico qui procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes.

Lors de la validation de votre commande, vous devrez indiquer votre numéro de carte de crédit, sa date d'expiration et son cryptogramme. Les coordonnées de la carte de crédit seront alors conservées sous format crypté jusqu'au paiement effectif de la commande, par le biais de notre prestataire de paiement Ingenico et jusqu'à l'expiration du délai de votre droit de retour, afin de pouvoir vous rembourser par crédit de votre compte. Les données relatives aux cartes bancaires communiquées lors de vos commandes ne sont utilisées par Ingenico qu'aux seules fins de réalisation de la transaction. De même en cas d'option pour le paiement différé ou report, vos coordonnées bancaires seront conservées de la même manière par Ingenico jusqu'à la date de paiement prévue.

Par ailleurs, vous pouvez choisir de sauvegarder/mémoriser les informations relatives à votre carte de crédit pour ne pas avoir à les ressaisir à chaque commande. Votre numéro de carte de crédit apparait dans sa totalité lors de la saisie mais seuls les cinq (5) derniers chiffres seront visibles dans votre compte client, les autres étant masqués pour des raisons de sécurité.

La transmission en ligne de votre numéro de carte et la validation finale de votre commande valent preuve pour l'intégralité de la commande et l'exigibilité des sommes dues en règlement de cette demande.

Paiement ultérieur (après réception du colis)

Le paiement ultérieur de la commande peut s’opérer selon les deux possibilités suivantes :

  1. a) soit au moyen du bulletin de versement joint à votre colis dans un délai de 30 jours suivant la date de la facture, le cas échéant après déduction de la valeur des articles retournés ;

  2. b) soit au moyen du bulletin de versement joint au relevé de compte qui vous indique la situation de vos achats : solde du dernier décompte, achats facturés, paiements et retours enregistrés.
    Si le relevé de compte indique un solde en faveur de Kumann Shop, celui-ci est payable dans un délai de délai de 30 jours à compter de la livraison de la marchandise.

Le délai d'enregistrement des paiements ou retours pouvant aller jusqu'à 2 semaines, vous êtes invité à déduire d'office de votre paiement les versements ou retours effectués mais qui ne figureraient pas encore sur votre relevé mensuel.

Si vous n'utilisez pas le bulletin de versement de Kumann Shop joint à votre colis, vous pouvez remplir un autre bulletin en y indiquant les informations (compte, référence du bulletin et bénéficiaire) que vous trouvez dans votre Espace Client sous « Réaliser un paiement ».

 

INFORMATION IMPORTANTE : La Poste facture une taxe sur les paiements effectués au guichet.

Kumann Shop se réserve le droit de reporter CHF. 1.00 de frais sur les versements effectués au guichet postal.

La propriété de la marchandise reste acquise à Kumann Shop jusqu'au paiement total du bulletin de versement correspondant à celle-ci.

Retards de paiement

En cas de rappel pour retard de paiement, des frais administratifs seront automatiquement facturés.

Tout retard dans le paiement du solde dû à Kumann Shop entraînera automatiquement l'envoi d'un premier rappel incluant des frais de gestion de CHF 10.00.

En cas de non-paiement, un second et ultime rappel majoré des frais de gestion de CHF 20.00 vous sera adressé.

Dans le cas où ce dernier rappel reste impayé, une procédure de pré-contentieux générant des frais de gestion supplémentaires de CHF 30.00 sera engagée.

Kumann Shop peut supprimer spécialement la possibilité d’user de certains moyens de paiement, sans fournir de justification (notamment pour raison d’insolvabilité ou de retard systématique dans le règlement des factures).

Enfin, au-delà de ces procédures, Kumann Shop se réserve le droit d’engager des poursuites à votre encontre.

Vous acceptez de recevoir les factures, les avoirs et les mises en demeure sous format électronique ou sous format papier.

Protection des données personnelles

Lors de visites sur le site internet de Kumann Shop, vous êtes tenu de fournir des informations par le biais de questionnaires, formulaires et notamment lors de la création de votre compte-Client. Les informations demandées, signalées par un astérisque, sont obligatoires et nécessaires au traitement des commandes. A défaut, Kumann Shop ne pourra traiter les commandes. Les autres informations sont destinées à mieux connaître vos besoins et vos attentes et sont, par conséquent, facultatives.

Les informations que vous divulguez sont destinées à Kumann Shop, responsable du traitement, aux fins d’enregistrement et de traitement des commandes, de gestion du compte-Client, d’études marketing et statistiques dans le but de fournir les offres les plus adaptées, de suivi de qualité de nos services et de prospection commerciale.

Kumann Shop vous adressera ses offres commerciales par mail, sms ainsi que téléphone si vous l’avez accepté, et par voie postale si vous ne vous y êtes pas opposé lors du recueil de vos données.
Vous pouvez gérer vos abonnements aux newsletters directement sur le site internet via le gestionnaire d’abonnement.


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Fraudes

Les codes promotionnels sont des bons que nous émettons dans le cadre de campagnes promotionnelles avec une durée de validité limitée, qui sont personnels et incessibles. Ils ne doivent en aucun cas être communiqués à des tiers ou sur des plateformes de partage de promotions.

Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que durant la période indiquée, une seule fois, et selon les conditions de l’offre. Certains produits peuvent être exclus de la promotion, et les codes promotionnels peuvent être liés à une valeur de commande minimale.

La valeur de la marchandise doit correspondre au minimum au montant du code promotionnel. Si la valeur de la marchandise est supérieure, la différence peut être compensée avec l’un des moyens de paiement offerts. Le montant d’un code promotionnel n’est pas versé en espèces et ne rapporte pas d’intérêts. Le code promotionnel n’est pas restitué lorsque la marchandise est totalement ou partiellement retourné.

Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la conclusion de la commande. Une imputation ultérieure n’est pas possible. Il n’est pas possible de combiner plusieurs codes promotionnels entre eux, à moins que nous en ayons convenu autrement.

Si vous avez utilisé un code promotionnel lors de votre achat, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix original de la marchandise que vous gardez si – en raison de votre annulation – la valeur totale de votre commande tombe en dessous du montant du code promotionnel.

De plus tout abus, notamment comptes clients multiples, commande anormale au regard de la quantité commandée, échanges ou retours abusifs, litige existant, défaut de paiement, utilisation abusive de codes promotionnels (ou autre problème sur votre compte) entraine le droit pour Kumann Shop d’annuler votre commande, de vous réclamer la restitution de la marchandise commandée en violation de la présente disposition ainsi que de vous réclamer des dommages et intérêts et le remboursement de frais administratif et de gestion du dossier.
 

Kumann Shop se réserve également le droit de lancer toute poursuite judiciaire.